仙居城管局

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办事指南

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	领导分工
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	职能配置
	服务承诺

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　　　服务承诺

第一条为了规范工作程序，增强服务意识，提高行政效率，制定本制度。

第二条服务承诺制是科室、中队根据职能要求，将职能范围内的办事内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，自觉接受群众监督的制度。

第三条服务承诺的主要内容包括：

1．对许可办理项目一律进大厅统一办理；
2．对许可项目须在大厅规定时间内完成踏勘、审批手续；
3．对扣压物品须统一存放，并有专人保管；
4．必须开具扣押物品单据，按单据规定时间处理完毕；
5．简化办事程序，缩短办理时限，提供优质服务。

第四条服务承诺的主要措施：

　　局各科室（部门）的审批、核准的法律依据、办理程序、具体要求及办理时限，要通过各种渠道向社会公示，公开违纪投诉途径和投诉监督电话。
第五条完善监督制度，局办公室对以上承诺进行有效监督，具体受理群众的投诉。投诉电话：7751325。对群众投诉的问题要认真调查处理，并将结果及时反馈给投诉人。
第六条违反本制度规定的，视情节轻重给予诫勉教育、通报批评、纪律处分。